マーケティング 「満足」してもらうサービス。ところで「満足」ってどういう状態ですか？ 「満足」とは何か？ここ言語化できますか？「満足」ってどういう状態？先日ある企業の社員研修での話です。「あなたはどんなサービスを目指しますか？」と言う質問に対して帰ってきた答えが「すべてのお客様に満足をしていただけるサービスを目指します... 2023.08.12 マーケティング
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